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明明有贵宾卡却不打折杭州新东坡宾馆多收了

来源:  点击次数:0  时间:2019-06-23

明明有贵宾卡却不打折 杭州新东坡宾馆多收了1万6?

浙江06月20日讯一般商家发放的贵宾卡,都可以让消费者享受一定的折扣。可是今天(18日),临海的王先生却打来告诉我们,说是他哥哥有杭州新东坡宾馆的贵宾卡,却在结账时没有享受到贵宾应有的折扣,希望我们能帮忙讨个说法。  王先生说,他哥哥从四月份开始就离开出走,最近他终于找到他哥哥住在杭州的新东坡宾馆,他想接哥哥回家,但在结算房费的时候,发现了问题。  王先生:“主要我哥哥有精神方面的疾病,宾馆就看着他有钱,故意的。”  王先生说,他哥哥有一张这家宾馆的贵宾卡,本来按照698元一天的房价,凭着贵宾卡四折的优惠,折扣后应该三百不到一天。可现在,住了两个月,宾馆却扣了他哥哥四万的押金,折算下来一天房价要666元。几乎没打折。  王先生:“(有没算过要多付多少钱)大概要多付16000块钱。”  更让王先生来气的是,原本标出的698元的房价,在哥哥入住时,居然每天要728元。而在宾馆周围,我们也听到了附近市民这样的说法。  杭州市民:“他们这里收费乱来的,团体过来两百多一间就够了。”  原本六百多的房价,王先生他们非但没有享受到四折的折扣,反而还要比以前付更多的钱,这中间究竟是怎么回事呢?找到了杭州新东坡宾馆的余经理。  “(他当时住的是什么类型的房间)精致B。(那现在是六百多一间,当时为什么要七百多)这个主要当时是杭州旅游黄金期,各个宾馆房价都涨了。”  旅店行业随行就市的做法,咱们可以理解,可是既然王先生的哥哥有酒店的贵宾卡,为什么就不能享受四折的优惠呢?宾馆的解释是,因为贵宾卡需要住店时提前出示。  杭州新东坡宾馆 余经理:“(如果没有出示,酒店方面的工作人员一般是不是也会问有没有贵宾卡)这个可能刚好那天我们是新的工作人员,有失误,没有问。”  另外,在贵宾卡上,我们也没有看到住宿前需出示等字样。  杭州新东坡宾馆 余经理:“这个是我们新的一批贵宾卡,印刷的时候,他们没印上去。”  既然是宾馆自己的失误,为什么要让消费者多掏钱呢?就在这个时候,宾馆又拿出了一份东西,说凭这个,他们无法退钱给王先生他们。  杭州新东坡宾馆拿出的,就是这份王先生的哥哥签字确认的入住确认单,单子上的价格确实是728元。  杭州新东坡宾馆余经理:“这个是他自己签字确认的,我们认为他是认同这个价格的。(可是你也看到了,他哥哥是这么个情况,都穿着女装的,签字可以算数吗)这个我们以为只是顾客的穿衣癖好,而且他哥哥平时跟我们交流也好,都挺正常的。”  余经理说,王先生他们也算是宾馆的老客了,一直以来,都没发现他哥哥有什么异常,而且平时他哥哥出手也挺大方。“以前还在老的宾馆的时候,有一次我们说要给折扣的,他们就说不要。”  另外一位工作人员:“那有些客人就喜欢住贵的啊……”  双方发生争吵。  帮忙咨询了律师,宾馆提供的确认单相当于是双方之间的合同,签字就有效,不过律师也建议,考虑到王先生哥哥的特殊情况,这个事情还是双方协商解决为好。  最终,在帮忙的协调下,宾馆同意退还九千块钱给王先生他们。

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